Chính sách đồng kiểm hàng hóa

1. Đồng kiểm là là gì?

ĐỒNG KIỂM - KIỂM HÀNG TẠI CHỖ, TRẢ HÀNG MIỄN PHÍ cùng với shipper là chương trình cho phép Người mua kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng của sản phẩm trong đơn hàng và KHÔNG được tác động sâu vào sản phẩm, bao gồm: KHÔNG mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng của sản phẩm, KHÔNG sử dụng/dùng thử sản phẩm.

• Chương trình áp dụng cho đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
• Chương trình áp dụng cho mọi hình thức thanh toán khả dụng tại Chiaki

2. Có phải các đơn hàng đều được đồng kiểm?

Không phải tất cả các đơn hàng đều được đồng kiểm.

3. Làm sản để biết đơn nào được đồng kiểm/đơn nào không được đồng kiểm?

Đơn hàng ĐƯỢC đồng kiểm khi thỏa cùng lúc các điều kiện sau:

• Có thông tin "Được đồng kiểm" ở phần "Thông tin đơn hàng" trên Chiaki hoặc trên phiếu thông tin giao hàng
• Được vận chuyển bởi: Viettel, Snappy, GHTK, Shopee express

Lưu ý:

• Khi nhận được hàng, bạn có thể chọn đồng kiểm hoặc không đồng kiểm đối với đơn hàng ĐƯỢC đồng kiểm

Đơn hàng KHÔNG đồng kiểm:

• Có hiển thị thông tin "Không đồng kiểm" tại mục "Thông tin đơn hàng" trên hoặc trên phiếu thông tin giao hàng

4. Tại sao tôi không được đồng kiểm?

• Đơn hàng của bạn là đơn hàng KHÔNG đồng kiểm
• Chiaki phát hiện bạn vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng hoặc chính sách của Chiaki, có dấu hiệu lạm dụng chương trình CHIAKI ĐỒNG KIỂM (tráo hàng, tỉ lệ yêu cầu trả hàng sau khi đồng kiểm cao mà không có lý do phù hợp,…) hoặc có các trường hợp vi phạm khác mà hệ thống của Chiaki phát hiện được.

5. Thực hiện đồng kiểm/trả hàng có phải trả thêm phí không?

• Bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khi thực hiện đồng kiểm/trả hàng sau khi đồng kiểm
• Chiaki cam kết không cộng thêm phụ phí/phí vận chuyển nào khác cho các đơn hàng được đồng kiểm

6. Làm sao để đặt đơn được đồng kiểm?

• Bạn có thể tiến hành thao tác đặt đơn hàng như đơn hàng bình thường
• Sau khi hoàn tất đặt đơn, vui lòng kiểm tra thông tin "Được/ Không đồng kiểm" hiển thị tại phần “Thông tin đơn hàng” của đơn sau khi đơn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển

7. Làm thế nào để đồng kiểm?

Khi đồng kiểm với Bưu tá (Shipper), bạn vui lòng thực hiện theo các yêu cầu như sau:

• Bạn chỉ được kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài) và số lượng sản phẩm của đơn hàng
• KHÔNG được mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng hoặc làm rách tem/ phiếu thông tin giao hàng của sản phẩm
• KHÔNG được sử dụng thử sản phẩm (không cắm điện thử, không mặc thử quần áo, giày dép,...)
• KHÔNG được làm rớt, hỏng, trầy, xước, dính vết bẩn lên sản phẩm

8. Khi nào tôi được từ chối nhận hàng sau khi đồng kiểm?

Đối với chương trình CHIAKI ĐỒNG KIỂM, bạn được kiểm tra hàng và trả hàng miễn phí vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sản phẩm không đúng hoặc hư hỏng: sai về chất liệu, mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng hoặc bị hư hỏng / bể vỡ,....
• Không còn nhu cầu mua hàng (*)

• (*) Nếu bạn có dấu hiệu lạm dụng chương trình CHIAKI ĐỒNG KIỂM (tỉ lệ từ chối nhận hàng sau khi đồng kiểm cao mà không có lý do phù hợp…), Chiaki sẽ có biện pháp xử lý thích hợp bao gồm nhưng không giới hạn việc hạn chế bạn khỏi chương trình, khóa tài khoản mà không thông báo trước ...

9. Có được hoàn tiền khi từ chối nhận hàng sau khi đồng kiểm không?

Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng sau khi đồng kiểm bạn muốn trả hàng, vui lòng báo với Bưu tá (shipper) bạn muốn trả hàng. Số tiền bạn đã thanh toán sẽ được Chiaki hoàn theo quy định của chúng tôi.

10. Có được yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền không?

• Bạn vẫn có thể yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền như bình thường đối với cả đơn hàng “được đồng kiểm” (đã hoặc chưa đồng kiểm lúc nhận hàng) và đơn hàng "không đồng điểm". 
• Chúng tôi khuyến khích bạn từ chối nhận hàng ngay tại lúc đồng kiểm nếu phát hiện đơn hàng có dấu hiệu bị hư hại, không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển, hoặc do Người bán giao không đúng, thiếu sản phẩm.

Lưu ý: đơn hàng cần phải đáp ứng đúng quy định Trả hàng/hoàn tiền và không bị hư hại trong quá trình bạn đồng kiểm

11. Mã giảm giá (Voucher) của tôi có được hoàn lại khi tôi từ chối nhận hàng sau đồng kiểm hoặc yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền không?

Mã giảm giá (Voucher) sẽ Không được hoàn lại khi bạn từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền sau khi đồng kiểm.