Chính sách bảo mật thông tin đối với khách hàng

Nền tảng Chiaki.vn (bao gồm website và ứng dụng di động Chiaki) được vận hành bởi Công ty Cổ phần Thương mại Chiaki (Viết tắt là Chiaki). Chiaki nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”). Chiaki cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với nền tảng của chúng tôi. 

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1.1 Chiaki.vn thu thập dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích:

- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng.

- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

- Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới nếu có sự đồng ý của bạn.

1.2 Chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng các dịch vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Theo đó, bạn xác nhận bạn đã biết rõ và đồng ý toàn bộ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây.

Nếu bạn không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu các nhân bạn như mô tả trong chính sách này, vui lòng không sử dụng các dịch vụ của Chiaki hoặc truy cập nền tảng, trang web của chúng tôi.

2. PHẠM VI THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN

2.1 Phạm vi thu thập bao gồm:

- Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email.

- Thông tin hành vi: Lịch sử mua sắm, sản phẩm ưa thích.

2.2 Chúng tôi sử dụng dữ liệu khi:

- Xử lý và giao hàng các đơn đặt hàng.

- Cải thiện dịch vụ và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Chiaki.vn.

3. BẢO MẬT DỮ LIỆU

3.1 Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Thông tin cá nhân của thành viên trên Chiaki.vn được Chiaki.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chiaki.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

3.2 Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Chiaki.vn.

3.3 Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ 3 khi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc khi có sự đồng ý của bạn.

3.4 Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Chiaki.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3.5 Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Chiaki.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

3.6 Ban quản lý Chiaki.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Chiaki.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

4. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

Bạn có quyền:

- Truy cập thông tin cá nhân của mình.

- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

- Phản đối việc xử lý dữ liệu của mình.

Để thực hiện quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại được cung cấp trong chính sách này.

5. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

6. TIÊU CHÍ XÓA DỮ LIỆU

- Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khi không còn cần thiết cho mục đích đã định.

- Dữ liệu sẽ bị xóa khi bạn yêu cầu và không còn yêu cầu pháp lý để giữ lại.

- Quy trình xóa dữ liệu bao gồm việc xóa khỏi hệ thống điện tử và hủy bỏ các bản sao lưu một cách an toàn.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi. Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu bảo vệ hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CHIAKI

Địa chỉ: Tầng 3, tòa A, Hoành Sơn Complex, số 282 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội

Email: [email protected]

Điện thoại: Tạm dừng phục vụ