[Chat] Hướng dẫn Chat/Nhắn tin trên Chiaki

Tính năng Chat/Nhắn tin trên Chiaki giúp bạn liên hệ trực tiếp với Người bán để tìm hiểu thêm về sản phẩm, thương hiệu, cách đặt hàng hoặc trao đổi những thông tin liên quan đến đơn hàng đã đặt.

Bạn có thể sử dụng Chat để:

• Hỏi thêm thông tin về sản phẩm, mẫu mã, kích thước, màu sắc, thương hiệu.
• Trao đổi về giá bán, chương trình khuyến mãi và ưu đãi của Shop.
• Xác nhận những thông tin cần thiết trước khi đặt hàng.
• Trao đổi với Người bán về đơn hàng đã đặt khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc giao hàng.

Cách Chat/Nhắn tin với Người bán trên Chiaki

Bạn có thể bắt đầu trò chuyện với Người bán thông qua trang thông tin Shop hoặc trang thông tin sản phẩm.

Cách 1: Chat từ trang thông tin Shop

Truy cập trang thông tin Shop/Người bán > chọn Chat/Nhắn tin > nhập nội dung cần trao đổi và gửi tin nhắn.

Cách 2: Chat từ trang sản phẩm

Truy cập sản phẩm muốn mua > chọn biểu tượng Chat/Nhắn tin > nhập nội dung cần hỏi Người bán.

Cách 3: Truy cập từ mục Chat

Bạn cũng có thể truy cập Chat trên Chiaki để xem các cuộc trò chuyện và tiếp tục trao đổi với Người bán.

Cách bật thông báo khi có tin nhắn mới

Để không bỏ lỡ phản hồi từ Người bán, bạn nên bật quyền nhận thông báo cho Chiaki trên thiết bị.

• Bước 1: Truy cập Tài khoản trên Chiaki.
• Bước 2: Chọn Cài đặt > Cài đặt thông báo.
• Bước 3: Tìm mục Thông báo và bật tính năng nhận thông báo.
• Bước 4: Bật thông báo Chat/Nhắn tin nếu tùy chọn này được hiển thị.

Sau khi bật thành công, bạn có thể nhận thông báo khi có tin nhắn mới từ Người bán và chọn thông báo để mở trực tiếp cuộc trò chuyện.

Lưu ý:

• Đảm bảo thiết bị có kết nối Internet ổn định khi sử dụng tính năng Chat.
• Nên cập nhật ứng dụng Chiaki lên phiên bản mới nhất nếu đang sử dụng ứng dụng.
• Không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ ai qua Chat.
• Khi trao đổi về sản phẩm, bạn nên hỏi rõ mẫu mã, kích thước, số lượng, tình trạng hàng và các điều kiện mua hàng trước khi đặt.
• Nếu không thể Chat với Người bán, hãy kiểm tra kết nối mạng, trạng thái tài khoản và phiên bản ứng dụng.
• Trong trường hợp tính năng Chat gặp lỗi hoặc không thể sử dụng, bạn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Chiaki để được hỗ trợ.