Xin chào, Chiaki có thể giúp gì cho bạn?

[Voucher/Mã giảm giá] Tại sao Voucher của tôi lại biến mất dù chưa được sử dụng?

Các Voucher được bạn lưu trữ trong Kho Voucher của Chiaki có thể tự động biến mất, xóa, hoặc không còn hiển thị trong danh sách hoạt động của bạn, ngay cả khi bạn chưa sử dụng mã đó.

Hiện tượng này không phải là lỗi hệ thống, mà là kết quả tất yếu của một số nguyên nhân cụ thể liên quan đến vòng đời của Voucher.

Nguyên nhân chính dẫn đến mất Voucher

Mỗi mã giảm giá (Voucher) được Chiaki hoặc các nhà bán hàng cấp phát đều có một khoảng thời gian cụ thể trong đó mã này có thể được kích hoạt
Khi ngày kết thúc hoặc thời gian hết hạn được đến, mã Voucher sẽ tự động bị vô hiệu hóa bởi hệ thống
Sau khi vượt qua thời điểm này, Voucher sẽ không còn khả năng sử dụng và có thể bị ẩn đi hoặc chuyển sang danh mục "Hết hạn"

Chiaki và các nhà bán hàng đối tác thường đặt ra một giới hạn tối đa về số lần mà một mã Voucher có thể được kích hoạt trên toàn bộ nền tảng
Khi tổng số lần sử dụng đạt đến mức tối đa, mã này sẽ bị khóa hệ thống và không còn khả năng được kích hoạt cho bất kỳ khách hàng nào nữa
Ngay cả khi bạn đã lưu Voucher, nhưng không kịp sử dụng trước khi lượt sử dụng cạn kiệt, Voucher sẽ tự động biến mất

Bạn có thể kiểm tra những Voucher đã hết hạn hoặc đã hết lượt sử dụng của mình trên Ứng dụng Shopee bằng cách truy cập mục Tôi > Kho Voucher (thuộc mục Tiện ích của tôi) > Lịch sử > Hết hiệu lực

Những lưu ý quan trọng về lưu trữ voucher

Hành động "Lưu Voucher" vào Kho Voucher chỉ mang mục đích hỗ trợ và thuận tiện cho bạn

Việc lưu Voucher KHÔNG tạo ra bất kỳ quyền sở hữu hoặc quyền ưu tiên nào đối với Voucher đó
Lưu Voucher KHÔNG đồng nghĩa với việc "đặt trước" hoặc "giữ chỗ" cho mã này
Nếu Voucher hết hạn hoặc hết lượt trước khi bạn sử dụng, bạn sẽ không có quyền yêu cầu bồi thường hoặc thay thế

Chiaki mạnh mẽ khuyến khích tất cả người dùng nên: