Chính sách đổi trả đồng hồ tại Chiaki.vn

Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và tìm hiểu hướng dẫn sử dụng được kèm theo khi mua đồng hồ để việc sử dụng được chính xác hơn. Chính sách đổi trả đồng hồ được đề cập trong bài viết dưới đây sẽ hỗ trợ quý khách hàng, đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua đồng hồ tại Chiaki.vn.

I. Cần điều kiện gì để đổi trả đồng hồ?

1. Đồng hồ được đổi trả khi nào?

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi áp dụng chính sách: Khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 05 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua Online, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm;
• Đồng hồ được xác định nguồn gốc mua tại Chiaki.vn (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tag đeo theo đồng hồ);
• Đồng hồ được xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên bảo hành;
• Đồng hồ vẫn còn nguyên vẹn vỏ hộp, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại (nếu có)…
• Đồng hồ nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Đồng hồ nhận lại phải còn đầy đủ linh kiện.
• Đồng hồ khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Phiếu bảo hành, sách hướng dẫn … )
• Sản phẩm muốn đổi sang phải bằng hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

- Lỗi do người sử dụng;

- Đối với trường hợp khách mua hàng trực tiếp, chúng tôi không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng Công ty;

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa;

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, …;

II. Khách hàng đổi trả đồng hồ cần làm gì?

Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với chiaki.vn qua số điện thoại: 01666.5555.08 (Từ thứ 2 đến thứ 7. Sáng: 8.00; chiều: 5.00 trừ chủ nhật, ngày lễ, Tết). Thông báo lý do và nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn cụ thể.

Bước 2: Khách hàng mang/gửi đồng hồ tới chiaki.vn cùng với các giấy tờ: giấy bảo hành, hóa đơn bán lẻ…

Bước 3: Khách hàng nhận lại đồng hồ: mới hoặc đã được bảo hành từ chiaki.vn

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi bảo hành đồng hồ. chiaki.vn miễn phí vận chuyển với sản phẩm có giá > 4.000.000VNĐ
• Thời bảo hành diễn ra tối đa từ 1 – 2 tuần tùy theo tình trạng máy.