[Bảo mật tài khoản] Câu hỏi chung về Mã xác thực OTP

1. Mã xác thực OTP là gì? Tại sao tôi cần nhập mã OTP?

Mã xác thực OTP (viết tắt của One-Time Password, mật khẩu dùng một lần) là mã bảo mật được hệ thống Chiaki tự động tạo ra và gửi đến số điện thoại liên kết với tài khoản người dùng.

Các thuộc tính cốt lõi của mã OTP:

• Tính năng cốt lõi: Chỉ sử dụng được một lần duy nhất
• Thời hạn hiệu lực: 60 giây kể từ thời điểm nhận được
• Mục đích: Xác minh danh tính người dùng và tăng cường bảo mật tài khoản
• Nơi áp dụng: Ứng dụng Chiaki (iOS & Android) và Website Chiaki.vn

Tại sao Chiaki yêu cầu nhập mã OTP?

Chiaki yêu cầu người dùng nhập mã xác thực OTP nhằm:

• Xác minh danh tính: Đảm bảo người đang thao tác là chủ sở hữu hợp lệ của tài khoản Chiaki
• Tăng cường bảo mật: Bổ sung lớp bảo vệ thứ hai ngoài mật khẩu thông thường
• Ngăn chặn truy cập trái phép: Bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm nhập khi mật khẩu bị lộ
• Bảo vệ giao dịch: Đảm bảo an toàn cho các thao tác nhạy cảm liên quan đến tài khoản

2. Tôi sẽ được yêu cầu nhập Mã xác thực OTP khi nào?

Hệ thống Chiaki sẽ tự động yêu cầu bạn nhập mã xác thực OTP trong các tình huống sau:

1. Đăng nhập vào thiết bị mới hoặc phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường Chiaki yêu cầu OTP để xác minh bạn là chủ tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
2. Lựa chọn phương thức "Đăng nhập bằng SMS" Mã OTP được dùng để xác thực danh tính thay thế cho mật khẩu trong phương thức đăng nhập này.
3. Đăng nhập vào tài khoản khi quên mật khẩu Chiaki xác minh quyền sở hữu tài khoản thông qua OTP trước khi cho phép đặt lại mật khẩu mới.
4. Xác minh hoặc thay đổi số điện thoại liên kết với tài khoản Chiaki OTP xác nhận quyền sở hữu số điện thoại mới trước khi cập nhật thông tin tài khoản.
5. Xác minh, thay đổi hoặc thêm địa chỉ email liên kết với tài khoản Chiaki OTP xác nhận quyền sở hữu địa chỉ email trước khi lưu thay đổi vào hệ thống.
6. Các thao tác nhạy cảm khác cần tăng cường bảo mật Chiaki sẽ yêu cầu OTP bổ sung bất cứ khi nào thao tác liên quan đến thông tin bảo mật hoặc dữ liệu quan trọng của tài khoản.

Chiaki sẽ yêu cầu nhập mã OTP bất cứ khi nào thao tác của bạn liên quan đến thông tin tài khoản, thay đổi dữ liệu bảo mật hoặc hệ thống phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường cần xác minh thêm.

3. Tôi có thể nhận Mã xác thực OTP qua đâu?

Mã xác thực OTP được gửi đến số điện thoại liên kết với tài khoản Chiaki của bạn qua một trong ba kênh sau:

• Tin nhắn SMS Mã OTP được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản trực tiếp từ nhà mạng đến số điện thoại liên kết.
• Cuộc gọi tự động Hệ thống Chiaki tự động gọi đến số điện thoại liên kết và đọc mã OTP cho bạn.

Cách thay đổi kênh nhận mã OTP

1. Khi màn hình yêu cầu mã OTP xuất hiện, chọn "Phương thức khác"
2. Chọn kênh nhận OTP phù hợp với bạn: SMS, Cuộc gọi tự động
3. Nhận mã và nhập trong vòng 60 giây

4. Hạn sử dụng của Mã xác thực OTP là bao lâu?

Mã xác thực OTP chỉ có hiệu lực trong vòng 60 giây. Vì vậy, bạn cần đảm bảo nhập Mã xác thực OTP trong thời gian 60 giây kể từ khi nhận được. Trong trường hợp Mã xác thực OTP đã hết hiệu lực, bạn sẽ phải yêu cầu gửi lại một mã mới.

5. Tại sao tôi không nhận được Mã xác thực (OTP)?

Vui lòng tham khảo nguyên nhân và hướng xử lý tại đây.