[Chat] Quy định về Chiaki Chat và các hình thức xử lý khi vi phạm

Tính năng Chat trên Chiaki giúp Người mua và Người bán trao đổi trực tiếp về sản phẩm, đơn hàng và các thông tin liên quan. Để duy trì môi trường trao đổi an toàn, văn minh và thân thiện, người dùng cần tuân thủ các quy định khi sử dụng tính năng Chat.

1. Quy định khi sử dụng Chiaki Chat

Chiaki có thể áp dụng các biện pháp xử lý đối với tài khoản nếu phát hiện những hành vi vi phạm quy định, bao gồm:

• Sử dụng từ ngữ, hình ảnh hoặc video có nội dung người lớn, khiếm nhã, thô tục, phản cảm hoặc không lành mạnh.
• Spam tin nhắn, chẳng hạn gửi hàng loạt tin nhắn có nội dung giống hoặc tương tự nhau đến nhiều người dùng.
• Gửi các nội dung quảng cáo, tiếp thị gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
• Quảng bá hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ không được phép trên nền tảng.
• Gửi nội dung liên quan đến sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế kinh doanh.
• Gửi tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo, gian lận hoặc gây hiểu nhầm.
• Sử dụng Chat để thực hiện hoặc hướng người dùng đến giao dịch ngoài nền tảng Chiaki khi hành vi này vi phạm chính sách của Chiaki.
• Người bán yêu cầu Người mua hủy đơn hàng vì những lý do không phù hợp với quy định của nền tảng.

Ví dụ về hành vi spam tin nhắn

Việc gửi cùng một nội dung quảng cáo hoặc lời mời hợp tác đến hàng loạt Người bán/Người dùng trong thời gian ngắn có thể được xem là spam tin nhắn.

Người dùng nên ưu tiên trao đổi trực tiếp, đúng nhu cầu và tránh gửi nội dung quảng cáo hàng loạt gây ảnh hưởng đến trải nghiệm Chat của người khác.

2. Hình thức xử lý khi vi phạm quy định Chiaki Chat

Tùy thuộc vào tính chất, mức độ và số lần vi phạm, Chiaki có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức xử lý phù hợp, chẳng hạn:

Ngoài ra, nếu người dùng gửi tin nhắn vượt quá giới hạn số người nhận trong một ngày, tính năng Chat có thể bị tạm thời hạn chế. Thời gian và điều kiện mở lại tính năng có thể phụ thuộc vào chính sách của Chiaki tại từng thời điểm.

Một số khái niệm cần biết

• Giới hạn tài khoản: Người dùng có thể bị hạn chế một số tính năng hoặc giao dịch trên tài khoản trong thời gian xử lý vi phạm, tùy theo mức độ.
• Khóa tài khoản: Người dùng không thể tiếp tục truy cập hoặc sử dụng tài khoản trong thời gian bị khóa.
• Tạm khóa tính năng Chat: Người dùng tạm thời không thể gửi tin nhắn thông qua Chiaki Chat; tính năng có thể được khôi phục sau khi hết thời gian hạn chế theo quy định.

Lưu ý:

• Hãy sử dụng Chiaki Chat đúng mục đích, trao đổi lịch sự và cung cấp thông tin chính xác.
• Không gửi nội dung nhạy cảm, spam, quảng cáo không phù hợp hoặc thông tin có dấu hiệu lừa đảo.
• Người bán không nên yêu cầu Người mua hủy đơn hàng hoặc chuyển giao dịch sang phương thức không được Chiaki cho phép.
• Chính sách và hình thức xử lý vi phạm có thể được Chiaki cập nhật theo từng thời điểm. Người dùng nên kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng tính năng Chat.