[Đơn hàng] Tôi có thể thêm sản phẩm vào đơn hàng đã thanh toán không?

Không. Hiện tại, Chiaki chưa hỗ trợ thêm sản phẩm vào đơn hàng sau khi đơn hàng đã được thanh toán thành công. Khi đơn hàng đã được xác nhận thanh toán, thông tin sản phẩm và giá trị đơn hàng sẽ được xử lý theo đơn đã tạo.

Nếu muốn mua thêm sản phẩm, bạn có thể đặt một đơn hàng mới trên Chiaki. Trong trường hợp muốn gộp sản phẩm vào cùng đơn hàng, bạn nên liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Chiaki để được kiểm tra và hỗ trợ tùy theo tình trạng xử lý của đơn hàng.

Nếu muốn bổ sung sản phẩm vào đơn hàng, tôi phải làm gì?

• Đơn hàng chưa được xử lý: Liên hệ Chiaki càng sớm càng tốt để kiểm tra khả năng bổ sung hoặc điều chỉnh đơn hàng.
• Đơn hàng đã được xác nhận/đang xử lý: Bạn có thể cần đặt thêm một đơn hàng mới.
• Đơn hàng có thể hủy: Bạn có thể trao đổi với Chiaki về khả năng hủy đơn, sau đó đặt lại đơn hàng mới gồm đầy đủ sản phẩm mong muốn.

Lưu ý: Việc hủy, điều chỉnh hoặc gộp đơn hàng phụ thuộc vào trạng thái xử lý đơn hàng tại thời điểm Chiaki tiếp nhận yêu cầu. Vì vậy, nếu phát hiện thiếu sản phẩm ngay sau khi thanh toán, bạn nên liên hệ Chiaki sớm để được hỗ trợ.