Tổng hợp kiến thức về mã giảm giá trong kho Voucher Chiaki

1. Những nơi bạn có thể tìm kiếm và sưu tập mã giảm giá

Chiaki cung cấp nhiều kênh truy cập để bạn khám phá, tìm kiếm và thu thập mã giảm giá nhằm lưu vào Kho Voucher cá nhân như:

• Trang tổng hợp voucher: Truy cập chuyên trang Kho Voucher chính thức để lấy mã cập nhật mới nhất.
• Tải và dùng App Chiaki: Mở ứng dụng để điểm danh nhận Chiaki xu hằng ngày, mở hộp quà may mắn và nhận ưu đãi freeship.
• Săn xu đổi quà: Tham gia các chương trình minigame Khu vườn trên mây, quay thưởng trúng xu, săn số may mắn, đổi quà giá trị trên hệ thống

2. Hướng dẫn cách áp dụng mã giảm giá

Quy trình sử dụng mã giảm giá bao gồm các bước cụ thể từ việc lựa chọn cho đến thanh toán:

Đối với đơn hàng sản phẩm:

Tại giỏ hàng, chọn sản phẩm cần mua > chọn Mã giảm giá của Shop > Chọn Voucher có sẵn hoặc Nhập mã giảm giá của Chiaki > chọn Đồng ý

Đối với đơn hàng Nạp thẻ và Dịch vụ

Tại trang thanh toán, bấm chọn Mã giảm giá của Shop > Chọn Voucher có sẵn hoặc Nhập mã giảm giá > chọn Đồng ý

3. Các trạng thái của mã giảm giá có ý nghĩa gì?

Chiaki phân chia mã giảm giá thành nhiều nhóm trạng thái để giúp bạn quản lý và tổ chức Kho Voucher của mình:

Phân loại tab trạng thái:

• Tất cả: Hiển thị toàn bộ các mã giảm giá hiện có mà tài khoản của bạn có thể thấy hoặc tiếp cận được (bao gồm cả voucher từ sàn Chiaki và voucher từ các Shop/Gian hàng)
• Chiaki: Các mã giảm giá do trực tiếp sàn thương mại điện tử Chiaki phát hành và áp dụng chung cho hệ thống
• Shop: Các mã giảm giá do các nhà bán hàng/gian hàng riêng lẻ phát hành, chỉ áp dụng cho sản phẩm thuộc shop đó
• Đã lưu: Danh sách các mã giảm giá mà bạn đã bấm lưu vào tài khoản cá nhân nhưng chưa sử dụng hết.

Ý nghĩa các nút thao tác trên từng mã Voucher

• Dùng ngay: Hệ thống dẫn bạn trực tiếp đến trang thanh toán hoặc giỏ hàng có chứa các sản phẩm đủ điều kiện để áp dụng ngay mã giảm giá đó mà không cần phải copy thủ công.

• Lưu lại: Dùng để lưu mã voucher này vào mục "Đã lưu" trong tài khoản cá nhân của bạn, giúp bạn dễ dàng tìm lại và sử dụng trong các lần mua sắm tiếp theo mà không sợ bị quên hoặc mã bị mất lượt.
• Copy: Sao chép nhanh dãy ký tự mã giảm giá vào bộ nhớ tạm của thiết bị. Bạn có thể dán mã này vào ô nhập mã giảm giá tại trang thanh toán khi mua hàng.

4. Tại sao mã giảm giá không thể áp dụng được?

Mỗi mã giảm giá đều tuân theo bộ điều kiện sử dụng cụ thể và khắt khe do Chiaki hoặc các nhà bán hàng thiết lập:

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần:

• Đọc kỹ lưỡng phần điều kiện áp dụng của mã
• Kiểm tra yêu cầu về danh mục sản phẩm (mã chỉ áp dụng cho các ngành hàng nhất định)
• Xác minh giá trị đơn hàng tối thiểu cần thiết
• Chọn sản phẩm phù hợp thỏa mãn tất cả tiêu chí mà mã quy định

5. Nếu đơn hàng bị hủy, tôi có được hoàn lại mã giảm giá?

Mã giảm giá (voucher) trên Chiaki sẽ không được hoàn lại khi bạn từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền sau khi đã đồng kiểm.

• Không hoàn mã: Nếu đơn hàng bị hủy, từ chối nhận hoặc trả lại, mã giảm giá bạn đã dùng cho đơn hàng đó sẽ mất đi và không được cấp lại.
• Săn mã mới: Bạn có thể tìm các mã ưu đãi mới khác trực tiếp tại trang Mã Giảm Giá Chiaki để sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo

Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại Chính sách đồng kiểm hàng hóa 

6. Mã giảm giá có thể gửi tặng cho tài khoản khác được không?

❌ Không được phép

Mã giảm giá là tài sản cá nhân gắn liền với tài khoản của bạn và không thể chuyển nhượng, chia sẻ, hoặc tặng cho bất kỳ tài khoản người dùng nào khác. Mỗi mã chỉ có giá trị sử dụng duy nhất trên tài khoản sở hữu.

7. Số lượng mã giảm giá được lưu trong Kho Voucher có bị giới hạn không?

✅ Không giới hạn

Chiaki không áp đặt bất kỳ hạn mức nào về số lượng mã giảm giá bạn có thể lưu trữ, tích lũy, hoặc quản lý trong Kho Voucher của mình. Bạn có quyền tự do sưu tập càng nhiều mã càng tốt mà không lo ngại về giới hạn dung lượng.