[Đơn hàng] Tại sao đơn hàng của tôi trên Chiaki chưa cập nhật trạng thái?

Dành cho Người mua

Chiaki hiểu rằng bạn mong muốn nhận hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, chúng tôi cần sự kiên nhẫn và thông cảm từ bạn nếu thời gian chuẩn bị hàng và vận chuyển lâu hơn dự kiến.

Lý do trì hoãn cập nhật trạng thái:

• Tải lượng đơn hàng cao đột biến
• Hạn chế hoạt động vận chuyển khu vực
• Nhu cầu xử lý đơn hàng vượt quá dự phòng

Chiaki cam kết phối hợp với Người bán và Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) để:

• Đảm bảo nhân lực chuẩn bị hàng đầy đủ
• Tối ưu hóa quy trình giao nhận
• Cập nhật thông tin kịp thời cho bạn

Chiaki điều phôi ĐVVC cho nhà bán hàng

Chiaki sẽ chủ động điều phối hành trình đơn hàng từ Người bán → ĐVVC. Bạn sẽ quan sát:

Lưu ý quan trọng: Khi thấy "Đang điều phối ĐVVC", đây là hoạt động bình thường. Chiaki sẽ tự động cập nhật trạng thái khi ĐVVC nhận đơn hàng.

Dành cho Người mua

Tham khảo hướng dẫn về Phân bổ đơn vị vận chuyển trên Chiaki