[Chiaki Cảnh Báo Lừa Đảo] Giả Mạo Nhân Viên Giao Hàng (Shipper)

Thời gian gần đây, các đối tượng tội phạm đang sử dụng thủ đoạn giả danh nhân viên giao hàng (shipper) để tiếp cận, thao túng tâm lý và lừa đảo chiếm đoạt tài sản của người mua hàng online với mức độ ngày càng tinh vi và có tổ chức.

Đối tượng nhắm đến: Những người thường xuyên mua hàng trực tuyến, đặc biệt là người có thói quen đặt nhiều đơn hàng cùng lúc và có tâm lý thiếu cảnh giác với các cuộc gọi liên quan đến giao hàng.

Cơ chế khai thác tâm lý: Kẻ lừa đảo lợi dụng thói quen mua sắm online và tâm lý lo sợ bỏ lỡ đơn hàng hoặc gặp rắc rối khi nhận hàng để tạo ra cảm giác khẩn cấp, khiến nạn nhân hành động vội vàng mà không kịp suy nghĩ.

5 Bước thực hiện thủ đoạn lừa đảo giả mạo nhân viên giao hàng

Bước 1: Tạo tình huống gấp để kéo nạn nhân vào bẫy

Kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên giao hàng (shipper) và chủ động liên hệ nạn nhân qua cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn, thông báo có đơn hàng đang được giao đến.

Mục tiêu của bước này là tạo ra cảm giác tò mò hoặc lo lắng bị lỡ đơn, khiến nạn nhân sẵn sàng lắng nghe và làm theo hướng dẫn tiếp theo mà không đặt câu hỏi.

Thủ thuật tâm lý đang bị lợi dụng: Khai thác thói quen mua sắm online và nỗi sợ bỏ lỡ hoặc gặp rắc rối khi nhận hàng — hai nỗi lo phổ biến nhất của người mua hàng trực tuyến.

Bước 2: Yêu cầu chuyển khoản số tiền nhỏ để "xác nhận đơn hàng"

Kẻ lừa đảo yêu cầu nạn nhân chuyển khoản một khoản tiền nhỏ, thường từ 15.000 đến 30.000 đồng, với các lý do được dàn dựng như:

• Phí xác nhận đơn hàng trước khi giao
• Phí COD (thanh toán khi nhận hàng) cần thanh toán trước
• Phí giao lại vì người nhận không có mặt tại địa chỉ

Vì số tiền quá nhỏ so với giá trị đơn hàng, nạn nhân thường dễ dàng chấp nhận chuyển ngay mà không nghi ngờ.

Thủ thuật tâm lý đang bị lợi dụng: Lợi dụng tâm lý "chuyển cho xong việc" số tiền quá nhỏ khiến nạn nhân không đặt câu hỏi. Đây là bước tạo sự tin tưởng ban đầu và kiểm tra mức độ cảnh giác của nạn nhân.

Bước 3: Dựng kịch bản "vô tình đăng ký gói hội viên giao hàng"

Sau khi đã nhận được tiền từ bước 2, kẻ lừa đảo gọi lại và tạo ra tình huống khẩn cấp mới: thông báo rằng hành động chuyển khoản vừa rồi đã vô tình kích hoạt đăng ký gói hội viên dịch vụ giao hàng, và nếu không hủy ngay, tài khoản ngân hàng của nạn nhân sẽ bị trừ tiền tự động định kỳ hằng tháng.

Kịch bản này được thiết kế để tạo ra cảm giác hoảng loạn và áp lực thời gian, khiến nạn nhân vội vàng muốn hủy gói ngay lập tức mà không dừng lại để suy nghĩ.

Thủ thuật tâm lý đang bị lợi dụng: Gây lo lắng về việc mất tiền định kỳ và tạo cảm giác khẩn cấp buộc nạn nhân hành động ngay mà không có thời gian kiểm chứng thông tin.

Bước 4: Gửi đường link giả mạo để "hủy gói hội viên"

Kẻ lừa đảo gửi đến nạn nhân một đường link giả mạo được thiết kế giống hệt trang web chính thức của đơn vị vận chuyển, sau đó yêu cầu nạn nhân:

• Đăng nhập vào tài khoản trên trang giả mạo
• Nhập mã xác thực OTP để "xác minh danh tính"
• Liên kết tài khoản ngân hàng để "xác minh tài chính" nhằm hủy gói

Mục đích thực sự của bước này là chiếm đoạt thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của nạn nhân, hoặc lôi kéo nạn nhân tự tay thực hiện giao dịch chuyển tiền vào tài khoản của kẻ lừa đảo.

Thủ thuật tâm lý đang bị lợi dụng: Mượn danh "bảo mật" và "hủy gói" để khiến nạn nhân tin rằng việc nhập thông tin là cần thiết và an toàn trong khi thực tế đang tự trao chìa khóa tài khoản cho kẻ lừa đảo.

Bước 5: Chiếm đoạt tiền lớn và cắt đứt liên lạc

Sau khi đã lấy được đủ thông tin hoặc thực hiện xong giao dịch chiếm đoạt tiền với số lượng lớn, kẻ lừa đảo lập tức chặn mọi liên hệ từ nạn nhân và xóa sạch dấu vết. Nạn nhân không còn khả năng liên lạc lại hay lấy lại tiền.

Những điều tuyệt đối không làm khi nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn từ Shipper lạ

Chiaki khuyến cáo mạnh mẽ người dùng tuyệt đối không thực hiện các hành động sau:

Không chuyển khoản tiền dưới bất kỳ lý do nào Dù số tiền nhỏ đến đâu, tuyệt đối không chuyển khoản cho người lạ tự xưng là shipper hay nhân viên giao hàng khi chưa xác minh kỹ danh tính. Không có đơn vị giao hàng uy tín nào yêu cầu chuyển khoản trước khi giao hàng.

Không nhấp vào bất kỳ đường link nào được gửi qua điện thoại hoặc tin nhắn Đường link thật từ đơn vị vận chuyển chính thức không bao giờ được gửi qua cuộc gọi điện thoại. Mọi link nhận được trong hoàn cảnh này đều có nguy cơ cao là link giả mạo.

Không cung cấp mã xác thực OTP cho bất kỳ ai Không nhập OTP vào bất kỳ trang web nào được gửi qua tin nhắn hoặc cuộc gọi lạ. OTP là thông tin bảo mật cá nhân, chỉ dùng cho giao dịch do chính bạn khởi tạo.

Không cung cấp số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng Không có lý do chính đáng nào khiến shipper cần biết số chứng minh nhân dân, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ của bạn.

Không làm theo bất kỳ hướng dẫn bất thường nào từ người lạ Nếu shipper yêu cầu bạn làm bất cứ điều gì ngoài việc nhận hàng và ký xác nhận — đó là dấu hiệu lừa đảo rõ ràng.

Cách nhận biết Shipper thật và kẻ giả mạo Shipper

Shipper thật từ đơn vị vận chuyển uy tín sẽ:

• Chỉ yêu cầu bạn xác nhận tên và địa chỉ nhận hàng trước khi giao
• Yêu cầu thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD), không yêu cầu chuyển khoản trước
• Không gửi link yêu cầu đăng nhập hay nhập thông tin tài chính
• Không yêu cầu OTP, CCCD hay thông tin ngân hàng
• Có thể tra cứu được thông tin đơn hàng trên ứng dụng Chiaki hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển

Kẻ giả mạo shipper sẽ:

• Tạo ra tình huống khẩn cấp và gây áp lực phải hành động ngay
• Yêu cầu chuyển khoản dù chỉ số tiền nhỏ với lý do mơ hồ
• Thông báo về "gói hội viên" hay "đăng ký tự động" mà bạn không biết
• Gửi đường link lạ yêu cầu đăng nhập hoặc nhập thông tin nhạy cảm
• Yêu cầu cung cấp OTP, CCCD hoặc thông tin tài khoản ngân hàng

Hành động cần thực hiện khi nghi ngờ bị lừa đảo

Ngay khi nghi ngờ: Cúp máy ngay lập tức, không tiếp tục cuộc trò chuyện. Không nhấp vào bất kỳ đường link nào đã được gửi đến.

Xác minh đơn hàng thực tế: Mở ứng dụng Chiaki hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển để kiểm tra trạng thái đơn hàng thực sự của bạn. Mọi đơn hàng thật đều có thể tra cứu trực tiếp trên hệ thống.

Báo cáo ngay cho Chiaki: Liên hệ Bộ phận CSKH Chiaki qua kênh chính thức tại Chiaki.vn để thông báo về hành vi shipper bất thường hoặc nghi ngờ lừa đảo liên quan đến đơn hàng trên Chiaki.

Nếu đã chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin:

• Liên hệ ngay ngân hàng để yêu cầu phong tỏa giao dịch và khóa thẻ
• Đổi ngay mật khẩu tài khoản ngân hàng và tài khoản Chiaki
• Trình báo cơ quan công an để được hỗ trợ xử lý theo pháp luật
• Gọi tổng đài 156 hoặc nhắn tin miễn phí đến 5656 để báo cáo hành vi lừa đảo

Chiaki cam kết đồng hành cùng người dùng trong việc nâng cao cảnh giác và mua sắm an toàn. Hãy chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và không ngần ngại báo cáo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.