Xin chào, Chiaki có thể giúp gì cho bạn?

[Chiaki Cảnh báo lừa đảo] Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo?

Chiaki luôn xem sự an toàn của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Bên cạnh việc liên tục nâng cấp hệ thống bảo mật, Chiaki mong muốn trang bị cho Quý khách hàng những kiến thức cần thiết để chủ động nhận diện và phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi trên không gian mạng. Bài viết dưới đây tổng hợp các nguyên tắc an toàn cốt lõi và những hình thức lừa đảo phổ biến nhất khi mua sắm trực tuyến.

Những nguyên tắc an toàn cần ghi nhớ

Chỉ giao dịch trên nền tảng Chiaki. Không đặt lại đơn hoặc chuyển khoản theo đề nghị của bất kỳ ai muốn thực hiện giao dịch bên ngoài ứng dụng/website Chiaki.
Kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi nhận. Từ chối nhận những đơn hàng có dấu hiệu bất thường, không rõ nguồn gốc.
Không tiết lộ mật khẩu và mã OTP của tài khoản Chiaki cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Chiaki.
Không quét mã QR, không bấm vào liên kết lạ, không tải file đính kèm từ những tin nhắn không xuất phát từ kênh chính thức của Chiaki.
Quét virus/phần mềm độc hại định kỳ trên điện thoại, máy tính bằng phần mềm bảo mật uy tín.
Chỉ tin thông tin đến từ kênh chính thức: email đuôi @chiaki.vn, ứng dụng Chiaki, website chiaki.vn hoặc các trang mạng xã hội chính chủ của Chiaki.

Dấu hiệu nhận biết website/tin nhắn giả mạo: tên miền hoặc logo nhái gần giống thương hiệu Chiaki, giao diện chứa lỗi chính tả, lỗi đánh máy, hoặc hành văn thiếu chuyên nghiệp. Đây thường là dấu hiệu của một kênh mạo danh, không phải kênh chính thức của Chiaki.

Các hình thức lừa đảo phổ biến

1. Dụ dỗ giao dịch, thanh toán ngoài nền tảng Chiaki

Thủ đoạn: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đối tượng mạo danh người bán chủ động nhắn tin hoặc gọi điện (qua Chiaki hoặc qua ứng dụng khác) đề nghị hủy đơn để đặt lại bên ngoài, hoặc yêu cầu chuyển khoản trước một phần hay toàn bộ giá trị đơn hàng để đổi lấy giá ưu đãi, quà tặng, giao hàng nhanh hơn. Sau khi nhận tiền, đối tượng cắt liên lạc và đơn hàng không bao giờ được giao.

Cách phòng tránh: Mọi thanh toán phải được thực hiện trên ứng dụng/website Chiaki. Nếu bị đề nghị giao dịch ngoài nền tảng, hãy từ chối và báo cáo ngay người bán đó cho Chiaki.

2. Thông báo trúng thưởng, tặng quà miễn phí, bán hàng giá siêu rẻ

Thủ đoạn: Đối tượng mạo danh Chiaki gửi tin nhắn, gọi điện, hoặc đăng bài trên mạng xã hội (Facebook, Zalo…) thông báo khách hàng trúng thưởng hoặc rao bán sản phẩm giá rẻ bất thường. Để "nhận thưởng", nạn nhân bị yêu cầu đóng phí vận chuyển, phí phụ thu, hoặc cung cấp thông tin cá nhân — từ đó bị chiếm đoạt tiền hoặc dữ liệu.

Cách phòng tránh: Chiaki không bao giờ chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để nhận quà. Mọi chương trình khuyến mãi chính thức chỉ được công bố qua kênh chính thức của Chiaki. Không mua hàng giá rẻ bất thường rao bán trên mạng xã hội, hội nhóm, và không giao dịch ngoài Chiaki dù người bán có yêu cầu.

3. Mạo danh để chiếm đoạt tài khoản, tài sản

Thủ đoạn: Đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng để hỏi mã OTP giao dịch nhằm rút tiền trong thẻ; giả danh nhân viên Chiaki để hỏi mật khẩu, mã OTP đăng nhập nhằm chiếm quyền kiểm soát tài khoản; hoặc giả danh nhân viên giao hàng/người bán để yêu cầu khách chuyển khoản trước cho đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) rồi không giao hàng.

Cách phòng tránh: Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Chiaki. Đặt mật khẩu đủ mạnh, thay đổi định kỳ, và chỉ đăng nhập, giao dịch trên ứng dụng/website chính thức của Chiaki.

4. Tin nhắn, cuộc gọi giả mạo yêu cầu "xác minh" thông tin

Thủ đoạn: Đối tượng gửi tin nhắn hoặc gọi điện thông báo tài khoản Chiaki, tài khoản ngân hàng, hoặc đơn hàng của khách hàng đang gặp sự cố, sau đó yêu cầu bấm vào đường link lạ hoặc cung cấp trực tiếp mã OTP, mật khẩu, thông tin ngân hàng để "xác minh" thực chất nhằm chiếm đoạt tài khoản và tiền của nạn nhân.

Cách phòng tránh: Chiaki không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu đăng nhập qua điện thoại hay tin nhắn, và chỉ liên hệ khách hàng qua kênh chính thức.

Quý khách hàng cần làm gì nếu nghi ngờ đã bị lừa đảo?

Đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản Chiaki ngay lập tức để hạn chế xâm nhập trái phép.
Nếu đã để lộ thông tin ngân hàng hoặc mã OTP, đổi mật khẩu tài khoản ngân hàng và liên hệ ngân hàng để báo cáo nguy cơ bị rút tiền trái phép.
Liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng Chiaki để được hỗ trợ và ghi nhận vụ việc.