Xin chào, Chiaki có thể giúp gì cho bạn?

[Chiaki Cảnh báo lừa đảo] Nên và không nên làm để tránh nhận phải đơn hàng ảo/giả mạo

1. Nên và không nên làm gì khi nhận hàng Chiaki?

Để đảm bảo an toàn khi mua sắm, Chiaki lưu ý bạn một số điểm sau:

Nên	Không nên
Chỉ nhận đơn hàng nếu thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau: Đơn hàng có thông tin vận chuyển là "Đơn hàng đang trên đường giao đến bạn" trên Web/Ứng dụng Chiaki. Mã vận đơn và đơn vị vận chuyển của đơn giao đến TRÙNG KHỚP với mã vận đơn và đơn vị vận chuyển của đơn hàng trên Web/Ứng dụng Chiaki bạn đã đặt. Thông tin trên đơn hàng trùng khớp với thông tin của bạn, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, tên sản phẩm,…	- Thanh toán trước cho shipper khi chưa nhận được hàng - Thanh toán khi chưa kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng
Hạn chế nhờ người nhận thay, nếu có nhận thay cũng phải lưu ý kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng như đã nêu trên.	Nhận hàng và thanh toán khi đang nghi ngờ tính xác thực của đơn hàng. Không tìm thấy mã đơn hàng đang giao trên trên Web/Ứng dụng Chiaki.
Nếu đơn hàng có nhãn "Được Đồng Kiểm", cần đồng kiểm đơn hàng trước khi nhận để đảm bảo không có sơ suất nào xảy ra.	Có những hành vi không phù hợp để tránh các sự cố không đáng có / không mong muốn có thể xảy ra.
Từ chối không nhận hàng nếu có nghi ngờ về tính xác thực của đơn hàng.	Chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin thanh toán, thông tin đơn hàng đã đặt cho bất kỳ ai (kể cả Người bán).
Ưu tiên chọn hình thức thanh toán trước (Thẻ tín dụng / ghi nợ / chuyển khoản ngân hàng) khi đặt đơn hàng.	Thỏa thuận riêng về đơn hàng với Người bán.
Đối với đơn hàng là quà tặng từ Chiaki: Kiểm tra và nhận quà từ chương trình mà bạn có tham gia. Thông tin quà tặng từ các chương trình của Chiaki sẽ được cập nhật trên Web/App hoặc Fanpage chính thức của Chiaki.	Không nhận quà không rõ chương trình hoặc có thu thêm phí.

2. Đơn hàng ảo/giả mạo Chiaki là gì và tôi cần phải làm gì?

Chiêu thức lừa đảo	Dấu hiệu nhận biết	Hướng xử lý
Shop giao sai hàng / sai mô tả / giao hộp không	Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên trang Chiaki	Sau khi nhận và kiểm tra hàng, gửi yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền và làm theo hướng dẫn trên App/Web Chiaki
Không đặt hàng nhưng Shipper gọi nhận hàng và thu phí	Không có đơn hàng nào đang giao trên App/Web Chiaki	KHÔNG NHẬN đơn hàng này, đây là hành vi lừa đảo thu tiền trái phép
Đơn hàng giả mạo đơn hàng bạn đã đặt trên Chiaki	Mã vận đơn / mã đơn hàng / đơn vị vận chuyển không khớp với thông tin trên App Chiaki	Mở ứng dụng Chiaki kiểm tra và đối chiếu thông tin, nếu phát hiện bất thường, KHÔNG NHẬN và liên hệ ngay Nhân viên hỗ trợ Chiaki

3. Cách phân biệt đơn hàng thật và đơn hàng giả mạo

Tiêu chí kiểm tra	Đơn hàng hợp lệ	Đơn hàng giả mạo
Trạng thái trên App/Web Chiaki	Hiển thị "Đang trên đường giao đến bạn"	Không tìm thấy trên App/Web Chiaki
Mã vận đơn	Trùng khớp với App/Web Chiaki	Không khớp hoặc không có
Đơn vị vận chuyển	Trùng khớp với App/Web Chiaki	Không khớp hoặc không rõ nguồn gốc
Thông tin người nhận	Khớp: họ tên, SĐT, địa chỉ, tên sản phẩm	Sai hoặc thiếu thông tin
Yêu cầu thanh toán	Đã thanh toán trước hoặc thanh toán sau khi kiểm tra hàng	Thu tiền trước khi mở kiện hàng
Quà tặng	Có chương trình thông tin rõ ràng	Không rõ chương trình có thu thêm phí

Lưu ý: Mọi thông tin về đơn hàng, chương trình khuyến mãi và quà tặng của Chiaki đều được cập nhật chính thức tại https://chiaki.vn/ · Ứng dụng Chiaki và Fanpage chính thức của Chiaki. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lừa đảo nào, hãy liên hệ ngay Nhân viên hỗ trợ Chiaki để được hỗ trợ kịp thời.