Tra cứu đơn hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

02:19, 02/03/2015

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại Chiaki.vn. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể, rõ ràng nhất, không gây khó khăn cho khác hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại Chiaki.vn. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng với các quy định cụ thể sau đây:

Các trường hợp áp dụng đổi/trả sản phẩm:

1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách

Chiaki.vn áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới chiaki.vn để được hỗ trợ. 

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, chiaki.vn từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên

Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.

2. Do nhu cầu khách hàng

Chiaki.vn KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại Chiaki.vn quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (cần thanh toán thêm chi phí chênh lệch nếu giá trị sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn)

3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với chiaki.vn. Chiaki.vn áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong vòng 48 giờ quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua Chiaki.vn sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.

4. Bảo hành sản phẩm do lỗi nhà cung cấp

Chúng tôi áp dụng hình thức bảo hành cho sản phẩm đạt các tiêu chí sau

  • Sản phẩm mua hàng tại chiaki.vn
  • Sản phẩm có chính sách bảo hành
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm còn thời gian bảo hành theo quy định
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, KHÔNG bảo hành các lỗi hỏng hóc do người sử dụng: làm rơi, làm vỡ, sử dụng sai hướng dấn và quy cách
  • Thời hạn bảo hành tùy theo từng sản phẩm

2. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

- Tiến hành đổi và trả hàng trong 5 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công

- Danh mục KHÔNG áp dụng hình thức đổi/trả bao gồm

  • Đồng hồ
  • Túi xách
  • Thời trang

3. Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của chiaki.vn và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả

Các bước thực hiện:

- Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:

  • Số điện thoại đặt hàng
  • Tến sản phẩm đã đặt
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả, bảo hành

- Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả

Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển

Địa chỉ đổi trả hàng trực tiếp

Hà Nội: Cuối ngõ 162 (Số nhà 21) Nguyễn Tuân - Thanh Xuân - Hà Nội

Hotline: 0964.898.762

Ý kiến khách hàng (178)
Vui lòng nhập nội dung! Vui lòng nhập tên bạn! Vui lòng nhập số điện thoại! Số điện thoại không đúng định dạng! Email không đúng định dạng! Vui lòng trả lời đúng câu hỏi xác thực!

Quynh NGuyen tôi muuon trả lại một mặt hàng trong số đã mua. ĐAI NỊT BỤNG. vui lòng liên hệ trả lời email của tôi

 08:28, 10/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Bên em có gọi lại cho chị Quỳnh theo số 0904602xxx nhưng không liên lạc được. Chị Quỳnh chú ý nghe máy hoặc có thể mang hàng qua trực tiếp Cuối ngõ 162 (Số nhà 21), Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội để đổi hàng vì thời hạn đổi hàng của bên em là 5 ngày kể từ ngày nhận chị nhé

09:52, 10/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

lý thanh thủy Minh Vừa đat mua 1 hộp MILK CALCIUM nhu sau trong hộp thuốc không có giấy hướng dẫn sử dụng gì hết, thì làm sau ma giám cho con uong được. mình có diện thoại lại thì thuê bao không liên lạc được.

 09:52, 09/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Cảm ơn chị đã phản hồi tới chiaki.vn. Sản phẩm viên uống canxi Bloosom cho bé được in đầy đủ mọi thông tin từ thành phần, giới thiệu và hướng dẫn sử dụng ngoài hộp sản phẩm. Đây là hình thức đóng gói của hãng, chị có thể yên tâm sử dụng cho bé chị nhé. Mọi thông tin chị có thể phản hồi tới hãng hoặc tham khảo trên website chính hãng ạ http://blossomhealth.com.au/milk-calcium-for-kids/

10:26, 09/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

dinh cam nhi minh vua dat don hang dau nong han quoc nhung gio do ban di cong tac ko ai nhan hang nen minh xin huy don hang.khi ctac ve minh se ll lai shop a

 21:33, 07/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Ok ạ. Bên em sẽ hủy đơn hàng của chị, rất mong chị ủng hộ chiaki.vn trong thời gian tới

09:37, 09/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Giang Linh mình muốn đổi hàng có được không shop ? mình mới lấy chiều nay

 16:08, 03/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Đổi trả hàng chị vui lòng liên hệ tới số 0932.888.300 chị nhé

08:30, 04/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

my cho em huỷ đơn son bubi bubi lip ạ

 14:20, 02/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Dạ được ạ. Hy vọng trong thời gian tới chị vẫn tiếp tục ủng hộ Chiaki ạ

15:32, 02/10/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Mai Thúy xl, cho mình hủy đơn hàng mình vừa đặt với

 15:20, 29/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Dạ được ạ. Hy vọng chị vẫn tiếp tục ủng hộ Chiaki trong thời gian tới

16:59, 29/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Nguyễn Thị Thúy Thanh Hic. Cho mình hủy đơn hàng # R00269012. Mình vừa mới đặt

 15:42, 24/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Dạ được chị nhé. Hy vọng trong thời gian tới chị vẫn tiếp tục ủng hộ Chiaki ạ

08:35, 25/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Nguyễn Thị Thúy Thanh Hic. Cho mình hủy đơn hàng # R00269012. Mình vừa mới đặt

 14:50, 24/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Vi Anh cho mình đơn hàng collagen nhé

 21:21, 17/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Bên em sẽ gọi lại, chị chú ý nghe máy nhé

08:42, 18/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Hương Cho mình hủy đơn hàng Kem trị quầng thâm mắt nhé.

 22:19, 10/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

Chiaki.vn Dạ được ạ. Hy vọng chị vẫn tiếp tục ủng hộ Chiaki trong thời gian tới

09:31, 11/09/2017

Trả lời | Cảm ơn 0

name yet yet

Xem tất cả trả lời


* Thông tin bắt buộc, SĐT của bạn luôn được bảo mật
* Nhập nếu bạn muốn nhận thông báo phản hồi qua email

Chat với chúng tôi
Hàng ngàn chương trình ưu đãi hấp dẫn đang chờ đón bạn ! Hàng ngàn chương trình ưu đãi hấp dẫn đang chờ đón bạn !
Copyright @Chiaki.vn