Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả

Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả

Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả không đơn thuần chỉ là phương pháp giúp ban lãnh đạo nắm bắt biến động trong thành tích kinh doanh mà còn là “động lực học thúc đẩy tổ chức”. Cuốn sách “Quản trị KPI” sẽ là chìa khóa vạn năng giải mã những nút thắt còn tồn đọng trong việc triển khai KPI của các doanh nghiệp. 

Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả

Tóm tắt nội dung sách

Theo tác giả Kusumoto Kazuya, quản trị KPI không chỉ đo lường hiệu suất cá nhân, tổ chức thông qua các chỉ số, mà còn xác nhận các hoạt động nhằm nâng cao chính chỉ số đó có đang được thực hiện tốt hay không. Với tốc độ phát triển chóng mặt như hiện nay, nếu chỉ thực hiện hoạt động ủy quyền, dựa vào năng lực sáng tạo của nhân viên thì cơ hội thành công sẽ rất thấp. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần phải tập hợp trí tuệ cả tổ chức, tìm ra chiến lược kinh doanh phù hợp dựa trên các chỉ số được thu hẹp một cách rõ ràng. Bên cạnh đó, việc nâng cao năng suất của từng cá nhân là nhiệm vụ cấp bách, bởi không có cách nào tốt hơn ngoài việc xác định chính xác các hoạt động đóng góp vào thành tích kinh doanh nhằm nâng cao hiệu suất của mỗi người. Thay vì chỉ dựa vào hành động tự giác của nhân viên, doanh nghiệp cũng cần kiểm soát hành động cá nhân thông qua một cơ chế rõ ràng, để đưa thật nhiều người giỏi trở nên vĩ đại trong mỗi doanh nghiệp.

Trong cuốn sách này, bạn sẽ hiểu KPI được chia thành 3 cấp độ

• KFI: chỉ số tài chính trọng yếu nhằm xác định rõ mục đích của hoạt động là gì? Đó có thể là doanh thu, lợi nhuận hay các kết quả tài chính gián tiếp như thị phần,...
• KRI: chỉ số kết quả trọng yếu. Đây là chỉ số trung gian nhằm biết được khả năng thực hiện một hoạt động ở mức độ nào. Ví dụ như tỷ lề đề xuất của khách hàng, tỷ lệ mua lặp lại, mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng khiếu nại,...
• KAI: chỉ số hoạt động trọng yếu nhằm nắm bắt mức độ các hành động cụ thể để tăng KRI như số lượt ghé thăm của khách hàng tiềm năng, số lượt tương tác hay số lần phát hành các bài viết,...
  Ngoài ra, “Quản trị KPI” cũng phân tích những điểm lưu ý khi xây dựng các chỉ số này, các trường nào cần nên xây dựng và trường hợp nào không, những điểm lưu ý và các hướng tiếp cận khi xây dựng KPI để các nhà quản trị nắm vững và hiểu rõ cách vận dụng một cách linh hoạt.

Hiểu đơn giản, khi một tổ chức có quá nhiều vấn đề khác nhau, nếu chỉ theo sát các phần và tình huống ngoài mặt mà không tiếp cận đến bản chất của vấn đề thì sẽ không đưa ra được giải pháp nào khả thi. Thông qua “Quản trị KPI”, bạn cũng sẽ nắm được:

• Cách tư duy cơ bản trong xây dựng KPI
• 6 Bước để xây dựng KPI cho doanh nghiệp
• 3 Điểm quan trọng liên quan đến đo lường /xác minh các KPI đã xác định

Với hệ thống lập luận chặt chẽ, phương thức trình bày khoa học, cuốn sách được coi như tấm la bàn dẫn đường cho các nhà quản trị thực sự hiểu rõ vị trí và vai trò trong việc vận hành hệ thống quản trị KPI, giúp họ tránh được những thất bại thường gặp và từng bước xây dựng KPI thông qua những phương pháp đo lường cụ thể. Những câu chuyện doanh nghiệp ví dụ về xây dựng KPI được tác giả Kusumoto Kazuya phân tích chi tiết giúp người đọc dễ dàng ứng dụng và thực thi trong chính doanh nghiệp của mình nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh trong tương lai.

Thông tin sách

• Năm xuất bản: 2022
• Nhà xuất bản: Hồng Đức
• Tác giả: Kazuya Kusumoto
• Kích thước: 14x20.5cm
• Số trang: 279

Cuốn sách giúp bạn có những chiến lược kinh doanh và quản lý hiệu quả hơn

Mua sách quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả chính hãng ở đâu?

Chiaki.vn cam kết cung cấp sản phẩm sách "Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả" chính hãng. Khách hàng có thể mua Online hoặc mua trực tiếp theo địa chỉ:

• Tại Hà Nội: Quý khách vui lòng đặt hàng Online hoặc qua số điện thoại
• Tại Tp. Hồ Chí Minh: Quý khách vui lòng đặt hàng Online hoặc qua số điện thoại
• Điện thoại liên hệ: 0942.666.300